Данные продавца
Цена, состояние, комплект, наличие, доставка, оплата и другие условия конкретного предложения берутся из объявления и ваших настроек.
Как Vidkov отличает факты от предположений
У каждого утверждения есть источник и границы. Vidkov понимает, что описывает конкретный товар продавца, что является лишь общей характеристикой модели, а где данных для ответа пока нет.
Три уровня доказательного ответа
Vidkov использует каждый уровень только для того, что он действительно может подтвердить.
Контекст чата
Уже названные факты, вопросы покупателя, его ограничения и предыдущие ответы остаются частью следующего хода, поэтому бот не повторяется и не противоречит диалогу.
Открытые источники
Когда поиск доступен в тарифе, Vidkov может проверить общие характеристики модели. Эти сведения не заменяют данные о состоянии конкретного экземпляра.
Модель и конкретный экземпляр имеют разные свойства
Характеристика серии или модели не становится автоматически свойством конкретного подержанного товара после ремонта, замены компонента или износа.
Поэтому общая техническая возможность может описать модель, но не подтвердить состояние, герметичность, ресурс или качество именно этого экземпляра без отдельных данных продавца.
Пробел в данных не заполняется догадкой
Если нужного свойства нет в доступных данных, Vidkov не делает из молчания вывод «есть», «нет» или «точно работает».
Он отвечает на то, что можно подтвердить, а вопрос о неизвестном факте конкретного товара передаёт продавцу вместе с контекстом.
Как продавец получает такой вопросНовые ответы опираются на актуальные доступные данные
Перед новым ответом Vidkov собирает полный пакет активных объявлений, настроек продавца и истории диалога. Изменения в этих данных становятся основой следующих ответов.
Источник утверждения остаётся явным для логики ответа: факт продавца, контекст разговора, общая справка или решение, которое ещё должен принять человек.
Настройте источник правды один раз
Заполните данные продавца, подключите объявления и проверьте первые ответы в своём режиме работы.