Если покупатель не ответил, разговор не теряется. Через заданные вами интервалы Vidkov аккуратно проверяет, актуальна ли ещё покупка, и не повторяет уже сказанное.
Система проверяет состояние разговора перед планированием и ещё раз перед отправкой.
В персональных настройках продавец задаёт количество напоминаний и интервалы между ними. Функция доступна с тарифа Про.
Напоминание не повторяет характеристики, аргументы, условия сделки или призывы из основного ответа. Это один самостоятельный вопрос о текущем состоянии незавершённой покупки.
Во время непрерывной тишины каждая следующая формулировка должна быть новой, а не близким пересказом предыдущей.
Если покупатель ответил, продавец написал вручную, чат передан человеку или условия работы бота изменились, запланированное напоминание не должно догонять уже другой разговор.
Когда покупатель сам просит вернуться в определённое время, это отдельное обязательство диалога: оно сохраняется на названный момент, а не подменяется обычным интервалом серии.
Выберите тариф с напоминаниями и задайте ритм, который подходит вашему магазину.
