Часті питання

Чи безпечно давати доступ до свого акаунту OLX?

Ви входите через офіційну сторінку OLX: пароль вводиться на сайті OLX, ми його не бачимо і не зберігаємо. OLX видає нам технічний ключ доступу, який ми зберігаємо зашифрованим.

Відкликати доступ можна будь-коли: у нашому кабінеті або в налаштуваннях безпеки OLX.

Хто бачить моє листування з покупцями?

Щоб скласти відповідь, текст листування передається мовній моделі Google Gemini. Крім того, доступ мають наші оператори, виключно для технічної підтримки й розслідування збоїв.

Ми не продаємо дані, не показуємо їх іншим користувачам і не використовуємо для реклами. Повний перелік наведено в Політиці конфіденційності.

Чи можна користуватися одним акаунтом удвох?

Ні. Один обліковий запис належить одній людині або одному бізнесу. Ми фіксуємо адреси й пристрої входу; якщо бачимо ознаки передавання доступу, можемо призупинити акаунт: розділ 1 Правил.

Якщо вам потрібно кілька акаунтів OLX, це передбачено тарифами: до 50 на Бізнесі.

А якщо бот напише покупцю неправду?

Він побудований так, щоб цього не робити: відповідає лише тим, що є у ваших оголошеннях і налаштуваннях. Коли відповіді немає, він мовчить і передає розмову вам.

Гарантії безпомилковості не існує, і ми її не даємо. Тому є режим підтвердження: бот готує чернетку, а надсилаєте ви.

Покупець зрозуміє, що це бот?

Бот пише від вашого імені, звичайною мовою. Але заперечувати, що це програма, якщо покупець прямо запитає, він не має права. Це записано в Правилах, пункт 3.3.

Чи буде бот торгуватися за мене?

Ні. Знижка, обмін і доплата залишаються вашими рішеннями. Коли покупець про це заводить мову, бот передає розмову вам.

Якою мовою відповідає бот?

Тією, якою написав покупець. Написали українською, відповість українською; написали російською, відповість російською. Мову він не змінює посеред розмови.

Що буде, якщо я сам відповім у чаті?

Ваша відповідь має пріоритет. Бот бачить, що ви написали, і не дублює вас. А коли розмову передано вам, бот у неї більше не втручається.

Що станеться, коли ліміт відповідей закінчиться?

Бот перестане надсилати повідомлення й напише вам про це в Telegram. Повідомлення покупців не зникають: щойно ліміт оновиться першого числа або ви перейдете на більший тариф, бот їх опрацює.

Нагадування витрачають ліміт?

Так. Будь-яке повідомлення, що йде покупцю, віднімає одну відповідь із ліміту.

У мене три акаунти OLX. Ліміт множиться на три?

Ні, ліміт спільний на весь обліковий запис. Три акаунти з тарифом Про дають разом 250 відповідей на місяць, а не 750.

Чи можна повернути гроші?

Якщо ви фізична особа, у вас є 14 днів на відмову від договору, укладеного на відстані. Ми повертаємо оплату пропорційно невикористаним дням: розділ 5 Умов.

Якщо сервіс був недоступний з нашої вини понад добу, ми продовжуємо оплачений період на час простою.

Безкоштовний тариф справді безкоштовний?

Так, картку вводити не треба: 10 відповідей на місяць, одне оголошення, один акаунт OLX. Але ми не обіцяємо, що ці умови будуть вічними. Якщо змінимо, попередимо за 14 днів.

Як видалити акаунт і свої дані?

У кабінеті: «Налаштування» → «Ваші дані». Там же можна завантажити копію всіх своїх даних одним файлом. Або напишіть нам у Telegram @olximba92_bot, і ми відповімо протягом 30 днів.

Скільки зберігається листування?

12 місяців з дати останнього повідомлення в чаті. Далі видаляється автоматично. Інші строки наведено в Політиці конфіденційності.

Що буде, якщо OLX закриє доступ до API?

Тоді відповідні функції перестануть працювати. Ми повідомимо вас і повернемо вартість оплаченого, але невикористаного періоду: розділ 8 Правил.