Публічна оферта
Умови користування vidkov
1. Оператор сервісу
- Сервіс: vidkov, автовідповідач для продавців на майданчику OLX.
- Сайт: vidkov.com
- Зв’язок: Telegram @olximba92_bot. Це основний і робочий канал звернень.
- Діяльність не підлягає ліцензуванню.
Оператор не є юридичною особою чи зареєстрованим підприємцем. Щойно реєстрацію буде здійснено, повні реєстраційні дані з’являться в цьому розділі, а Користувачів буде повідомлено про нову редакцію Умов у порядку розділу 10.
2. Предмет договору
2.1. Оператор надає Користувачеві доступ до програмного сервісу vidkov, який під’єднується до акаунту Користувача на майданчику OLX і формує автоматичні відповіді покупцям від імені Користувача.
2.2. Сервіс є програмним інструментом. Оператор не є стороною угод між Користувачем і покупцями, не є посередником у продажу і не отримує коштів від покупців.
2.3. Сервіс надається у стані «як є» у межах функцій, описаних на сайті на момент оплати.
3. Укладення договору
3.1. Договір укладається шляхом акцепту цієї оферти. Акцептом є створення облікового запису з проставленням позначки про згоду з цими Умовами, Правилами та Політикою конфіденційності.
3.2. Оператор фіксує дату, час і адресу, з якої надано згоду, а також редакцію документів, чинну на той момент.
3.3. Користувачем може бути дієздатна фізична особа віком від 18 років або суб’єкт господарювання.
4. Тарифи й оплата
4.1. Чинні тарифи, ліміти й ціни опубліковано на сторінці тарифів і показано в кабінеті Користувача.
4.2. Оплата здійснюється авансом за розрахунковий період, яким є один календарний місяць, якщо на сторінці тарифів не зазначено інше.
4.3. Ліміт відповідей рахується за календарний місяць за київським часом і оновлюється першого числа. Невикористані відповіді не переносяться на наступний місяць.
4.4. Оператор має право змінювати ціни. Нова ціна застосовується до розрахункових періодів, що починаються не раніше ніж через 14 календарних днів після повідомлення Користувача.
4.5. Безкоштовний тариф надається без гарантії безстроковості. Оператор може змінити його умови, попередивши за 14 календарних днів.
5. Право на відмову протягом 14 днів
5.1. Якщо Користувач є споживачем (фізична особа, яка користується сервісом не для підприємницької діяльності), він має право відмовитися від договору, укладеного на відстані, протягом 14 календарних днів без пояснення причин.
5.2. Оператор починає надання сервісу негайно після оплати. Ставлячи позначку «Почати користуватися одразу», Користувач-споживач прямо погоджується на початок надання послуги до спливу 14 днів і підтверджує, що втрачає право на відмову після повного надання послуги за оплачений період.
5.3. Якщо Користувач відмовляється від договору протягом 14 днів і сервіс було надано частково, Оператор повертає оплату пропорційно невикористаним дням розрахункового періоду. Повернення здійснюється протягом 14 днів на той самий платіжний засіб.
5.4. Для суб’єктів господарювання пункти 5.1–5.3 не застосовуються: відмова від договору відбувається на умовах розділу 7.
6. Обов’язки сторін
6.1. Оператор зобов’язується
- надавати доступ до сервісу в межах обраного тарифу;
- вживати технічних заходів для захисту даних;
- повідомляти про планові технічні роботи не пізніше ніж за 24 години;
- продовжувати оплачений період на час простою з вини Оператора понад 24 години поспіль.
6.2. Користувач зобов’язується
- дотримуватися Правил користування;
- не передавати доступ до облікового запису третім особам;
- відповідати за достовірність оголошень і за виконання того, що бот пообіцяв від його імені;
- читати чати та реагувати, коли бот передає розмову йому.
7. Призупинення й розірвання
Порядок призупинення та припинення доступу, підстави, повідомлення й повернення коштів визначено розділом 6 Правил користування, який є частиною цього договору.
8. Відповідальність
8.1. Сервіс формує відповіді за допомогою мовної моделі. Модель може помилятися. Користувач визнає це і самостійно обирає, чи вмикати режим підтвердження відповідей.
8.2. Оператор не відповідає за упущену вигоду, неукладені угоди, репутаційні втрати та інші непрямі збитки.
8.3. Сукупна відповідальність Оператора за будь-якою вимогою обмежується сумою, фактично сплаченою Користувачем за три розрахункові періоди, що передували події.
8.4. Обмеження пунктів 8.2 і 8.3 не застосовуються до шкоди, завданої умисно або внаслідок грубої необережності Оператора, а також до випадків, коли закон не дозволяє обмежити відповідальність перед споживачем.
8.5. Оператор не відповідає за дії OLX, зокрема за зміну, обмеження чи припинення доступу до API, а також за рішення OLX щодо акаунту Користувача.
9. Доручення на обробку персональних даних
9.1. Щодо персональних даних покупців Користувач є володільцем даних, а Оператор є розпорядником.
9.2. Користувач доручає Оператору обробляти такі дані виключно з метою формування й надсилання відповідей покупцям у чатах OLX Користувача.
9.3. Оператор обробляє ці дані лише за вказівкою Користувача, забезпечує конфіденційність, вживає заходів захисту та залучає субпідрядників лише тих, що перелічені в Політиці конфіденційності.
9.4. Після припинення договору Оператор видаляє дані у строки, зазначені в Політиці конфіденційності.
9.5. Користувач підтверджує, що має правові підстави доручити таку обробку та що виконує власні обов’язки володільця даних перед покупцями.
10. Зміни умов
10.1. Оператор може змінювати ці Умови, публікуючи нову редакцію на цій сторінці.
10.2. Про зміни Оператор повідомляє в кабінеті та на електронну пошту не пізніше ніж за 14 календарних днів до набрання ними чинності.
10.3. Якщо Користувач не згоден зі змінами, він має право розірвати договір до набрання ними чинності; Оператор повертає вартість оплаченого, але невикористаного періоду.
10.4. Користування сервісом після набрання чинності новою редакцією означає згоду з нею.
11. Право та вирішення спорів
11.1. До договору застосовується право України.
11.2. Сторони вирішують спори шляхом переговорів. Строк відповіді на письмову претензію становить 30 календарних днів.
11.3. Якщо домовитися не вдалося, спір вирішується судом за правилами підсудності, встановленими законодавством України. Для Користувача-споживача це не обмежує права звернутися до суду за своїм місцем проживання.